Возврат товара

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»

Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с даты получения, не считая дня покупки, если он:

• не использовался;
• сохранен его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, упаковка;
• имеется документ, подтверждающий оплату (товарный чек, электронный чек, SMS-уведомление, выписка из банка).

💡 Важно: Если товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации — его можно вернуть.

Как вернуть товар

1. Убедитесь, что товар:

• сохранён в оригинальном виде;
• со всеми аксессуарами, инструкциями и чеком;
• не поврежден и не сломан.

2. Принесите товар в магазин:

• приходите с документом, подтверждающим покупку (даже если это не чек — см. ниже).
• обратитесь к любому сотруднику магазина ТЦ «Росторг» или позвоните нам: +7 929 006 43 74 (пн–вс, 9:00–20:00)

3. Получите возврат средств:

• Наличными: в день обращения через кассу продавца.
• Банковской картой: средства будут возвращены на ваш банковский счёт в течение 30 рабочих дней (срок зависит от банка, выпустившего вашу банковскую карту).

⚠️ Продавец не несёт ответственности за сроки зачисления средств банком.
📌 Срок возврата денег — не более 30 дней со дня возврата товара.

Бракованный товар?

Если товар имеет дефекты или заводской брак — вы имеете право:

• заменить на исправный аналог;
• вернуть товар и получить полный возврат денег.

Часто задаваемые вопросы

❓Сколько времени займёт возврат?

• Наличными — сразу в день обращения.
• Картой — до 30 рабочих дней (срок зависит от банка).

❓Можно ли вернуть товар без чека?

Да! Если вы можете подтвердить факт покупки иным способом:

• по номеру заказа
• по имени и телефону
• по выписке из банка
• по электронному подтверждению

❓Можно ли вернуть товар, если он был распакован?

Да! Если вы только примерили, не повредили и сохранили все элементы комплекта. Главное — сохранить товарный вид!

___________________________________________________________________________________________________________

Почему клиенты доверяют нам?

• 💸Бесплатный возврат — никаких скрытых комиссий
• ⚡Быстрый возврат денег — наличными в день обращения
• 🧭Без лишних формальностей — мы упрощаем процесс
• 📞Поддержка 7 дней в неделю — всегда на связи

___________________________________________________________________________________________________________

💡Советы для успешного возврата

• Не снимайте ярлыки — даже если товар «не нравится».
• Храните упаковку — она защищает товар и подтверждает его новизну.
• Сохраняйте чек и подтверждения — они ускорят обработку.
• Поддержка на всех этапах – поможем оформить или сделать возврат.

Нужна помощь?

Напишите нам: info@rostorg36.ru
Позвоните: +7 929 006 43 74 Работаем ежедневно с 9:00 до 20:00.